彭水召开政务服务大厅(窗口)规范服务培训会
2021.01.13


8月24日,彭水召开政务服务大厅(窗口)规范服务培训会,进一步提高窗口工作人员职业素养,全面提升窗口单位服务水平。县行政服务中心、县医保局、县社保局等单位窗口工作人员及相关人员143人参加培训。 本次培训的内容为政务服务大厅(窗口)工作人员服务规范要求和纪律作风建设。在培训前,全体参训人员观看了政务服务警示示范案例,并分析其中的案例,直观生动地让参训人员了解政务规范要求。接着参训人员结合日常工作,从服务礼仪、服务行为、职业形象、纪律作风等方面进行详细讲解,使窗口工作人员达到“意识上重视”、“行为上改观”。 参训人员纷纷表示,此次培训提高了大家对语言表达、行为举止等日常政务规范的认识,对提升文明素质、职业形象起到了积极的指导作用。在今后的工作中,将从细微处入手,以良好的精神风貌、踏实的工作作风、规范的行为举止、过硬的业务能力为群众服务,让窗口服务更有亲和力,切实提供快速高效的政务服务。
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